Gestion "non violente" des conflits

ou comment transformer les conflits et apaiser les relations

Public visé:
Tout_e_s salarié_e_s ou non salarié_e souhaitant développer/renforcer ses capacités pour analyser les situations de conflit, ainsi que d'acquérir des moyens pratiques d'action pour faire face à certaines situations concrètes.

Objectif :
La formation vise à apporter des moyens pour éviter la montée de cette agressivité ou pour l’apaiser si elle s’est déclenchée. Elle propose également des moyens pour analyser ce type de processus, identifier sa propre agressivité et au besoin verbaliser des événements vécus.

Enjeux :
La rencontre de situations d’agressivité et parfois de violence conduit à s'interroger sur les moyens d'y faire face.
La formation vise à apporter des moyens pour éviter la montée de cette agressivité ou pour l’apaiser si elle s’est déclenchée. Elle propose également des moyens pour analyser ce type de processus, identifier sa propre agressivité et au besoin verbaliser des événements vécus.

Pre-requis :
Aucun pré-requis nécessaire

Contenu :
Suivant les attentes du groupe des stagiaires

Les repères conceptuels : conflit - agressivité - violence

Le conflit n'est pas la violence. S'il peut être destructeur, il est aussi un élément constructeur de la vie - L'agressivité est une impulsion intérieure qui stimule l'énergie pour agir. Elle peut aussi bien alimenter une combativité positive qu'une force de destructivité - La violence est un acte tourné vers autrui, ou retourné contre soi-même, qui porte atteinte à l'intégrité d'un être.
La violence est aussi le résultat d'une situation qui contribue à blesser ou à détruire quelqu'un.
La relation conflictuelle : cadre extérieur - ressenti intérieur - sens porté par le cadre
Dans le conflit il y a lieu d'identifier le cadre objectif et extérieur qui relie les parties concernées et le ressenti subjectif et intérieur qui habite les protagonistes.
Il y a également lieu de rechercher ce qui fait sens pour celui qui impose une loi ou une règle, mais aussi ce qui fait sens pour celui qui conteste ladite loi ou règle. Un cadre ne tient durablement que s'il fait sens pour ceux auxquels il s'impose.

La garantie du cadre : négociable et non négociable - parole et sanction

La fonction de garant d'un cadre est toujours un exercice délicat. Assumer cette mission avec autorité, c'est savoir faire la part entre le négociable et le non négociable, c'est rendre cohérent des choix et en manifester le sens par la parole et parfois par une sanction.
Celle-ci a pour objectif de responsabiliser l’auteur de la transgression et de restaurer la ou les relations rompues ou abîmées par cette transgression.

L'instant de crise : gestion des émotions - recours au tiers - sortie honorable

Gérer un moment de crise c'est toujours gérer un processus émotionnel et contribuer à apaiser des réactions susceptibles d'alimenter des actes de violence. Cette aptitude passe par un travail sur ses propres réactions émotionnelles avant de pouvoir agir sur celles d'un ou plusieurs protagonistes. Elle passe également par la capacité à recourir à des éléments tiers qui offrent une sortie au mimétisme émotionnel dans lequel se développe ce type de crise.

La régulation des conflits au quotidien

Les conflits de la vie quotidienne se développent dans un cadre spécifique, avec des protagonistes précis, à partir d'événements particuliers. En fonction des situations rapportées par les participants, la session de formation propose quelques procédures applicables au quotidien.

Nature du module : présentiel

Méthodes et moyens pédagogiques :
Les apports conceptuels – donnés sous forme d'exposés ou à travers des exercices actifs – viennent au fur et à mesure répondre aux exemples concrets qui auront été donnés par les participants.

Moyens matériels :
De quoi prendre des notes. Salle équipée d'un support paperboard avec feutres, post it.

Modalités d'évaluation des acquis :
Au terme de la formation l'évaluation porte sur deux aspects distincts. L'évaluation-bilan du déroulement de la formation. L'évaluation des compétences travaillées par les participant_e_s avec étude de cas.

Nom et numéro de déclaration d'activité de l'OF :
Fadear
n° SIRET : 349 902 536 00029 APE 8559A
n° de déclaration d’activité d’organisme de formation : 11930337193
Référencé au Datadock : n° 0014250

En fin de formation, une attestation de formation sera remise à chaque stagiaire.