Gestion de Conflits - CNV -

Module 1

Public visé:
Cette formation s’adresse à tout-e professionnel-le qui occupe un poste impliquant des relations interpersonnelles.

Objectif :
Le module 1 vise l'acquisition des compétences suivantes : appréhender les éléments de base du processus de CNV pour instaurer des relations professionnelles de qualité, expliciter ce qui se passe en soi avec les éléments de base du processus de CNV pour s'engager avec clarté dans un dialogue professionnel, appliquer les éléments de base du processus CNV pour initier un dialogue professionnel constructif avec autrui.

Enjeux :
Cette formation permet au stagiaire de compétences relationnelles et comportementales.

Pre-requis :
Aucun pré-requis nécessaire

Contenu :
1er jour :
- Tour de table et besoin des stagiaires
- Reconnaître les facteurs qui entravent et ceux qui facilitent la communication
- Comprendre la place de l’intention et de l’attention dans la CNV
- Découvrir les 4 étapes du processus
- Différencier une observation et une interprétation
- Différencier un sentiment et une évaluation masquée
- Différencier un besoin et une stratégie
2ème jour :
- Différencier une demande et une exigence
- Clarifier ce qui se passe en soi, 1ère approche de l’auto-empathie
- Exprimer ce qui se passe en soi, 1ère approche de l’expression authentique
- Reconnaître les 4 façons de recevoir un message
- Etablir un lien par une demande de connexion
- Expérimenter le processus

- Bilan de la formation oral et écrit

Nature du module : présentiel

Méthodes et moyens pédagogiques :
La formation est construite de manière à permettre aux stagiaires d'être acteurs-trices de leur formation. Elle propose les bases de la CNV en plusieurs modules de manière à favoriser une intégration progressive.
La formation alterne apport théorique succinct, démonstration, débriefing de la démonstration avec complément d'apports sur le sens ou la méthodologie, pratique, débriefing de la pratique et dernier apport récapitulatif et mouvements.

Moyens matériels :
Un support pédagogique sera remis au participant.

Modalités d'évaluation des acquis :
Un questionnaire d’évaluation sera remis aux participants aux
termes de la formation et un tour de table permettra de recueillir la satisfaction des participants Un support pédagogique sera remis au participant.

Nom et numéro de déclaration d'activité de l'OF :
ARDEAR OCCITANIE
OF n° 91 30 02 803 30

Références qualités : qualicert

En fin de formation, une attestation de formation sera remise à chaque stagiaire.